Verantwortungsvolles Spielen

Für die meisten Spieler sind Online-Glücksspiele eine Form der Unterhaltung, die sie jederzeit ausüben können. Leider gibt es eine Minderheit von Spielern, die das gesetzliche Alter noch nicht erreicht haben oder der Gefahr unterliegen, Suchtverhalten zu entwickeln. Als verantwortungsbewusster Glücksspielanbieter möchte MansionPoker.com den Mitgliedern, die an Glücksspielen teilnehmen, eine sichere Glücksspielumgebung bieten, die den Kriterien verantwortungsvollen Verhaltens entspricht.

Sensibilisierung der Mitarbeiter

Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen stehen bei MansionPoker.com an erster Stelle. Wir sind Ihnen gegenüber dafür verantwortlich, dass unsere Mitarbeiter Probleme erkennen, die möglicherweise verantwortungsvolles Spielen beeinträchtigen, und die erforderlichen Maßnahme zu ergreifen, damit die Spiele bei MansionPoker.com positive Erfahrungen vermitteln.

Wir schulen unsere Mitarbeiter in der Erkennung von Mustern verantwortungsvollen Spielens und wir bieten unseren Spielern eine Reihe von Optionen, um sie bei verantwortungsvollem Spielen zu unterstützen:

  • Selbstausschließung

  • Direkte Links zu Organisationen für verantwortungsvolles Spielen

  • Tools und Managementsysteme zum Schutz vor Zwangsspielern.

Schutz minderjähriger Benutzer

Keine Person unter 18 Jahren darf an unseren Spielen teilnehmen. Wenn Sie befürchten, dass Personen unter 18 Jahren Ihren Computer für Glücksspiele nutzen, ergreifen Sie folgende Maßnahmen:

  • Lassen Sie Kinder nicht unbeaufsichtigt in die Nähe Ihres Computers, wenn die Kasino- oder Pokersoftware ausgeführt wird.

  • Verwenden Sie Kinderschutzsoftware, z. B. Cyberpatrol, um Glücksspiel-Sites für Minderjährige zu blockieren.

  • Lassen Sie Personen unter 18 Jahren an keinerlei Glücksspielaktivitäten teilnehmen.

  • Teilen Sie Minderjährigen nicht Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten mit.

  • Verwenden Sie in Anmeldefenstern nicht die Option „Kennwort speichern“.

  • Erstellen Sie für jeden Benutzer des Computers ein eigenes Profil, sodass andere Personen nicht auf Ihre Informationen zugreifen können.

Wenn Sie eine Person unter 18 Jahren kennen, die bei uns registriert ist, wenden Sie sich bitte sofort an kundendienst [at] mansionpoker [dot] com. Wir werden die Angelegenheit an die zuständigen Behörden weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass Personen unter 18 nicht die Möglichkeit haben jegliche Gewinne, die sie erzeugen, zu behalten.

Elterliche Kontrolle

Es gibt eine Reihe von Anwendungen, die es Eltern oder Erziehungsberechtigten ermöglichen, den Gebrauch ihres Computers und den Zugang zum Internet zu überwachen und zu beschränken:

  • Net Nanny Filter Software schützt Kinder vor nicht kindgerechten Internet Inhalten.

  • CYBERsitter Filter Software ermöglicht Eltern die von Ihnen genutzten Seiten im Internet für den Zugang durch Dritte zu blockieren.

10 Regeln für verantwortungsvolles Spielen

Die meisten Spieler spielen im Rahmen ihrer finanziellen Mittel, einige Menschen verlieren jedoch die Kontrolle. Wenn Sie an unseren Spielen teilnehmen, beachten Sie die folgenden Regeln:

  • Spielen Sie nur zur Unterhaltung.

  • Betrachten Sie verlorene Geldbeträge als die Kosten für Ihre Unterhaltung, und betrachten Sie Gewinne als Prämie.

  • Setzen Sie sich ein Zeitlimit und halten Sie dieses ein. Beenden Sie das Spiel zur festgesetzten Zeit, egal ob Sie am Gewinnen oder Verlieren sind.

  • Setzen Sie sich ein finanzielles Limit und halten Sie dieses ein. Legen Sie nicht die Höhe der Verluste fest, die Sie sich leisten können, sondern legen Sie fest, welchen Betrag Sie ausgeben möchten. Ändern Sie Ihre Entscheidung nicht, nachdem Sie verloren haben.

  • Gehen Sie davon aus, dass Sie verlieren. Sie haben geringe Gewinnchancen. Akzeptieren Sie Verluste als Teil des Spiels.

  • Machen Sie sich mit den Warnzeichen für problematisches Spielverhalten vertraut. Je mehr Sie wissen, desto fundierter können Sie entscheiden.

  • Machen Sie es sich zur Regel, nicht auf Kredit zu spielen. Leihen Sie sich kein Geld, um zu spielen.

  • Sorgen Sie für ein ausgeglichenes Leben. Glücksspiele sollten keine Konflikte mit Freunden, Familie, Arbeit oder anderen lohnenden Aktivitäten verursachen und kein Ersatz für sie sein.

  • Jagen Sie nicht verlorenem Geld hinterher. Je mehr Sie versuchen, Verluste wettzumachen, desto höher werden Ihre weiteren Verluste sein.

  • Spielen Sie nicht, um seelische oder physische Schmerzen zu bewältigen. Wenn Sie nicht zum Zweck der Unterhaltung spielen, kann das Spielen Probleme verursachen.

Wie kontrollieren Sie Ihr Spielverhalten?

Stellen Sie sich die folgenden Fragen:

  • Verursacht das Spielen Konflikte mit Ihrer Arbeit oder anderen Pflichten?

  • Versuchen Sie, frühere Spielverluste wettzumachen?

  • Haben Sie bereits früher unter eigenem Suchtverhalten gelitten?

  • Spielen Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Stimulanzien?

  • Haben Sie schon an Glücksspielen teilgenommen, um Ärger, Sorgen oder Langeweile zu entfliehen?

Menschen, die zwanghaft spielen, beantworten wahrscheinlich einige dieser Fragen mit „Ja“. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an eine der folgenden Organisationen:

Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare

Spezielle Limitationen

Spezielle Limitationen sind einfach einzurichten und helfen Ihnen dabei, Ihre Einzahlungsbeträge über einen bestimmten Zeitraum zu kontrollieren. Um spezielle Limitationen für Ihre Spielaktivitäten einzurichten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, der Ihre Anfragen gerne bearbeitet.

Wir können tägliche, wöchentliche und monatliche Limitationen nach Ihren Wünschen folgendermaßen einrichten:

  • Einzahlungslimitationen

  • Verlustlimitationen (diese können auch pro Spielsession eingerichtet werden)

  • Wettlimitationen (auch diese können pro Spielsession eingerichtet werden)

Die täglichen, wöchentlichen und monatlichen Limitationen treten an dem von Ihnen gewünschten Tag in Kraft und werden neu eingerichtet, wenn der gewünschte Zeitraum abgelaufen ist. Wenn Sie zum Beispiel eine monatliche Einzahlungslimitation von $200 am 10. Januar wünschen, so können Sie ab diesem Datum bis zum 10. Februar den Einzahlungsbetrag von $200 nicht überschreiten. Nach dem 10. Februar wird Ihr monatliches Limit neu eingerichtet und Sie können nun wieder $200 oder eine andere von Ihnen genannte Summe bis zum 10. März einzahlen...und so fort.

Bitte machen Sie sich bewusst, dass von Ihnen gewünschte und von Mansion eingerichtete Limitationen Ihrem Schutz dienen; wenn Sie Ihre Limitationen ändern wollen wird Mansion daher vorab alle Gegebenheiten bedenken und von Fall zu Fall entscheiden. In jedem Fall jedoch erhalten Sie eine Beruhigungsfrist von mindestens einer Woche zugewiesen, wenn Ihre Anfrage 25% über der Limitation liegt, die Sie selbst eingerichtet haben. Am Ende dieser Frist werden Sie gebeten, alle Implikationen im Zusammenhang mit den veränderten Limitationen zu akzeptieren und zu bestätigen.

Zugangskontrolle Level 1 – Beruhigungsfrist und Spielpause

Wenn Sie glauben, dass Sie mit dem Spielen vorübergehend aussetzen sollten, wenden Sie sich unverzüglich an unseren Kundendienst und bitten Sie darum, Ihr Konto für die von Ihnen gewünschte Dauer zu schließen. Sie können jeden Zeitraum bis zu sechs Monaten wählen.

Haben Sie sich einmal entschieden, Ihr Konto für eine bestimmte Zeit zu schließen, erhalten Sie von uns innerhalb von 24-48 Stunden eine Bestätigung per E-Mail:

•         Es wird bestätigt, dass ihr Konto eingefroren wurde

•         Beginn- und Enddatum Ihrer Kontoschließung werden spezifiziert

•         Es wird bestätigt, dass Sie von allen Marketinglisten während der Beruhigungsfrist abgemeldet sind

•         Die Vorgehensweise bei Wiedereröffnung Ihres Kontos nach der Beruhigungsfrist.

•         Die E-Mail enthält auch Information zu verantwortungsvollem Spiel und Links zu Ihrer Verwendung.

Während des Zeitraums der Zugangskontrolle können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen, Sie können jedoch jederzeit den Kundendienst kontaktieren, um sich vorhandene Mittel auf Ihrem Konto auszahlen zu lassen.

Zugangskontrolle Level 2 – Selbstausschluss

Wenn die Situation ernster ist, möchten Sie sich vielleicht vom Glücksspiel selbst für einen längeren Zeitraum ausschließen lassen. Kontaktieren Sie den Kundendienst und bitten Sie um einen Selbstausschluss für die Dauer von 6 Monaten oder mehr.

Haben Sie sich einmal zum Selbstausschluss entschieden, erhalten Sie von uns innerhalb von 24-48 Stunden eine Bestätigung per E-Mail:

•         Es wird bestätigt, dass ihr Konto eingefroren wurde

•         Beginn- und Enddatum Ihrer Kontoschließung werden spezifiziert

•         Es wird bestätigt, dass Sie von allen Marketinglisten während der Selbstausschlussperiode abgemeldet sind.

•         Die Vorgehensweise bei Wiedereröffnung Ihres Kontos nach der Selbstausschlussperiode.

•         Weitere Information zu verantwortungsvollem Spiel, um Ihnen zu helfen, Ihr Problem anzupacken.

Während des Zeitraums der Zugangskontrolle können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen, Sie können jedoch jederzeit den Kundendienst kotnaktieren, um sich vorhandene Mittel auf Ihrem Konto auszahlen zu lassen.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder spielsüchtiges Verhalten an sich zu beobachten glauben, wenden Sie sich an unseren rund um die Uhr verfügbaren Kundendienst, eine(r) unserer geschulten Mitarbeiter/innen hilft Ihnen gerne weiter.

Sie können uns unter folgenden Rufnummern erreichen:

Internationale Rufnummer:632-756-7873


Klicken Sie support [at] mansionpoker [dot] com (hier), um uns eine E-Mail zu senden.
Wir sind rund im die Uhr für Sie da.

 

24/7 KUNDENDIENST»   Int: 632-756-7873

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Sincerely,